Правила проживания

Правила проживания в гостинице «Россия».

1.    Гостиница предназначена для временного проживания граждан в течение срока, заявленного при поселении.

2.    Оформление гостей, прибывающих в гостиницу, производится круглосуточно.

3.    Для оформления гость предъявляет администратору паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (для детей до 14 лет), заграничный паспорт (для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ), паспорт (либо иной документ) иностранного гражданина (лица без гражданства), разрешение на временное проживание лица без гражданства, вид на жительство лица без гражданства. Администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

4.    Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителями (усыновителей, опекунов), при условии предоставления таким сопровождающим лицом согласия законных представителей, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних (Постановление от 18 ноября 2020 г №1853).

5.    За проживание в гостинице взимается плата согласно действующего Прейскуранта в соответствии с установленной системой единого расчетного часа – 12 часов текущих суток по местному времени.

6.    Цена номера (места в номере), а также форма его оплаты устанавливается Исполнителем услуг. Дети до 7 лет без дополнительного места проживают бесплатно.

7.    Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в гостинице свободных мест в соответствии с утвержденным порядком оплаты за проживание.

8.    Гость оплачивает проживание в гостинице в полном объеме на основании представленного счета в момент выезда или при заселении и получает соответствующий документ с кассовым чеком.

9.    Гости, оставшиеся в номере после 23 час, должны предварительно зарегистрироваться и оплатить проживание в соответствии с утвержденными тарифами.

10.     В случае причинения ущерба гостем имущества гостиницы гость в полном объеме компенсирует его стоимость в соответствии с внутренними документами гостиницы.

11.    Ценные вещи и документы гость может оставить в сейфе у администратора гостиницы. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.

12.     Без дополнительной оплаты предоставляются следующие услуги:

- вызов скорой помощи,

- вызов такси,

- пользование медицинской аптечкой (находится у администратора)

- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении

- предоставление швейных принадлежностей, одного комплекта посуды и столового прибора, утюга, гладильной доски,

- бесплатный wi-fi в гостинице (рецепция, общественные зоны ) и кафе

- побудка к определенному времени

- хранение багажа и ценных вещей в сейфе у администратора,

- бронирование авиа и ж/д билетов,

- услуги постановки на миграционный учет иностранных граждан, проживающих в гостинице.

13. Платные услуги в гостинице «Россия»:

- мини-бар в номере

- организация и услуги трансфера

- услуги прачечной

- продажа сувениров

- услуги конференц-зала (большой зал на 120чел)

- услуги бизнес-центра (факс, интернет, сканирование и ксерокопирование)

- услуги гид-переводчика, экскурсионное обслуживание.

14.     Смена постельного белья в гостинице производится по мере необходимости, но не реже одного раза в три дня, а полотенец – ежедневно.

15.     При уходе из номера гости должны оставить закрытыми водонаборные краны, закрыть окна, выключить свет и телевизор, сдать администратору ключ от номера.

16.     При выезде из гостиницы гость должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги а также сдать горничной занимаемый номер или место в номере

17.    Книга отзывов и предложения хранится у администратора и выдается гостям по их просьбе. Жалобы и претензии гостей рассматриваются администрацией в течении 24 часов.

18. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостинице ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- Курить в номере, холле, ресторане и других помещениях гостиницы (за исключением специально отведенных мест).

- Пользоваться в номерах электроприборами за исключением разрешенных.

- Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя гостиницы.

- Приглашать малознакомых людей в номер.

- Нарушать общепринятые нормы поведения, проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.

- Причинять ущерб имуществу гостиницы.

- Размещать в номере гостей после 23:00 без их регистрации и оплаты пребывания в гостинице.

- Размещать в номере животных.

Правила составлены на основании постановления Правительства РФ от 18.11.2020 №1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ»